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Sinistro Automóvel? Saiba exatamente o que fazer

Sinistro Automóvel? Saiba exatamente o que fazer

Participe um sinistro

Um acidente automóvel é sempre uma situação inesperada e, muitas vezes, stressante. Saber como agir nos primeiros momentos pode fazer toda a diferença na rapidez e eficácia da resolução do processo.
Conheça os principais passos a seguir e se for cliente da Vitorinos Seguros, saiba como o Departamento de Sinistros o acompanha em cada etapa.


Garanta a Segurança

A segurança das pessoas envolvidas deve ser sempre a prioridade. Antes de tratar de qualquer questão relacionada com os danos materiais, certifique-se de que todos estão em segurança e que o local do acidente está devidamente sinalizado.

• Verifique se existem feridos;
• Contacte o 112, se necessário;
• Sinalize o local do acidente;
• Coloque o colete refletor e utilize o triângulo de pré-sinalização;
• Evite situações que possam colocar outras pessoas em risco.

Recolha toda a informação necessária

Uma recolha completa de informação no local do acidente permite agilizar a participação do sinistro e evitar pedidos posteriores de esclarecimento. Quanto mais elementos conseguir reunir, mais simples será a análise do processo.

Dos veículos envolvidos:
• Verifique se existem feridos;
• Contacte o 112, se necessário;
• Sinalize o local do acidente;
• Coloque o colete refletor e utilize o triângulo de pré-sinalização;
• Evite situações que possam colocar outras pessoas em risco.

Dos condutores:
• Nome completo;
• Contacto telefónico;
• Número da carta de condução.

Outros elementos importantes:
• Fotografias dos danos;
• Fotografias do local do acidente;
• Contactos de testemunhas;
• Participação das autoridades, quando aplicável.

Participe um sinistro

Preencha a Declaração Amigável (DAAA)

Sempre que exista entendimento entre os condutores envolvidos, a Declaração Amigável (DAAA) de Acidente Automóvel constitui uma ferramenta fundamental para acelerar a regularização do sinistro.
• Preencha a Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA);
• Confirme todos os dados antes de assinar;
• Guarde uma cópia do documento.

Contacte a sua companhia ou a Vitorinos Seguros

Após a ocorrência do sinistro, é importante comunicar a situação o mais rapidamente possível.
A nossa equipa encontra-se preparada para orientar os clientes e prestar todo o apoio necessário desde o primeiro momento.
Nesta fase, o Departamento de Sinistros da Contacte a sua companhia ou a Vitorinos Seguros atua como intermediário entre o cliente e a seguradora, garantindo um acompanhamento próximo e personalizado.


  • Acompanhamos a Peritagem

    Dependendo da natureza e extensão dos danos, poderá ser necessária uma peritagem para avaliação do sinistro. Durante esta fase, mantemos o cliente informado sobre a evolução do processo.

    • A seguradora poderá agendar uma peritagem;
    • Acompanhamos a evolução do processo;
    • Mantemos o cliente informado sobre cada etapa;
    • Prestamos apoio sempre que surjam dúvidas ou necessidade de esclarecimentos.

    Após a conclusão da análise e da definição de responsabilidades, a seguradora procede à regularização do sinistro. O acompanhamento da Vitorinos Seguros mantém-se até ao encerramento do processo.

  • Conte com a Vitorinos Seguros

    Quando ocorre um sinistro automóvel, ter ao seu lado uma equipa especializada faz toda a diferença. Na Vitorinos Seguros, acompanhamos os nossos clientes desde a participação inicial até à resolução final do processo, assegurando um serviço próximo, transparente e eficiente em cada etapa.

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Seguro Automóvel no Estrangeiro | Que coberturas tens fora de Portugal?

Seguro Automóvel no Estrangeiro – que coberturas tens fora de Portugal?

Participe um sinistro

Viajar de carro para fora de Portugal é cada vez mais comum — seja para férias, trabalho ou até road trips pela Europa.


Mas antes de atravessares a fronteira, há uma questão essencial: o teu Seguro Automóvel ou Seguro de Moto continuam válidos no estrangeiro?
A resposta é Sim… mas com nuances importantes!

Neste guia explicamos como funcionam as Coberturas Extraterritoriais, o que está incluído e quando deves reforçar a tua proteção.

O que é a Cobertura Extraterritorial?

A Cobertura Extraterritorial refere-se à validade do teu Seguro Automóvel ou Seguro de Moto fora de Portugal:
• Permite circular legalmente noutros países;
• Garante proteção em caso de acidente;
• Pode incluir Assistência em Viagem e outras Coberturas.


Países onde geralmente estás coberto

A maioria das apólices portuguesas inclui:
• União Europeia;
• Espaço Económico Europeu (EEE);
• Suíça;
• Reino Unido.

Países com restrições ou exclusões

Exemplos onde podes precisar de extensão:
• Marrocos;
• Tunísia;
• Turquia (parcialmente);
• Albânia e alguns países dos Balcãs.

Nestes casos, deves confirmar com a Vitorinos Seguros antes da viagem.

Devido a conflitos armados, instabilidade política e sanções internacionais de 2026, muitas Seguradoras passaram a excluir ou limitar Coberturas em determinados territórios, como Ucrânia, Rússia, algumas zonas do Médio Oriente.
Nestes casos, o seguro pode não ser válido, ou a assistência em viagem pode estar totalmente excluída.

Que coberturas se mantêm no estrangeiro?

Depende do tipo de seguro que tens:
Seguro de Responsabilidade Civil (obrigatório)
Cobre danos causados a terceiros;
Seguro contra todos os riscos (Danos Próprios)
Danos Próprios, Roubo, Incêndio ou Fenómenos Naturais.


Recomendações da Vitorinos Seguros:

O Seguro Automóvel acompanha-te para fora de Portugal — mas não de forma ilimitada. Antes de viajar, garante que:
• Estás coberto no país de destino;
• Tens assistência internacional;
• Conheces os teus direitos em caso de acidente.

Consigo, para o que der e vier.

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Sinistros | Como fazer uma Participação

Sinistros – Como fazer uma Participação

Participe um sinistro

Teve um acidente de automóvel ou uma inundação em casa? Mantenha a calma.
Guia prático para atuar corretamente e evitar prejuízos desnecessários.


Sabemos que, quando ocorre um sinistro, a última coisa que apetece é ler letras pequenas. O segredo está em saber exatamente o que fazer nos primeiros momentos.
Siga estas dicas para participar o sinistro de forma simples e sem complicações.

Sinistro Automóvel: checklist essencial

Na estrada, o sangue-frio é fundamental. A Vitorinos Seguros sugere que siga estes passos:

• Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
Sempre que exista acordo entre os condutores, deve ser preenchida a Declaração Amigável.

• Em papel ou em formato digital
Pode optar pela APP da Seguradora e trate de tudo através do telemóvel. É intuitiva e a participação segue diretamente.

• Registe tudo com fotografias
Fotografe os danos, as matrículas, a via, a sinalização e o enquadramento do acidente. Quanto mais informação, mais rápido será o processo.

• Intervenção das autoridades
A polícia só deve ser chamada se não houver acordo entre as partes, se existirem feridos ou em caso de fuga de um dos intervenientes.



Sinistro em Habitação: simples e eficaz

Cano rebentado ou infiltrações inesperadas? Evite o pânico e atue de imediato.

• Medidas urgentes
Corte o fornecimento de água ou desligue o quadro elétrico, conforme a situação. Com vista a minimizar os danos, proceda de seguida às devidas reparações.

• Não elimine bens danificados
Mesmo que um bem pareça irrecuperável, o perito pode necessitar de o avaliar. Aguarde indicação antes de descartar qualquer bem.

• Comprovativos e registos
Sempre que possível guarde faturas dos bens danificados. Na sua ausência, fotografias anteriores ao sinistro podem ser úteis.


Recomendações da Vitorinos Seguros:

• O prazo legal para participação é, regra geral, de 8 dias. Ainda assim, recomendamos que o faça o mais breve possível.

• A participação pode ser efetuada online, diretamente junto da Seguradora.

• Caso o Seguro tenha sido contratado através da Vitorinos Seguros, informe-nos no nosso website.
Iremos acompanhar todo o processo e ajuda a gerir a burocracia necessária.

Consigo, para o que der e vier.

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Seguro automóvel

SEGURO AUTOMÓVEL – O que precisa saber para conduzir em segurança

SEGURO AUTOMÓVEL
O que precisa saber para conduzir em segurança

Seguro automóvel

O Seguro Automóvel é uma proteção muito importante para qualquer condutor. Mas com todas as opções e coberturas disponíveis, é normal que surjam algumas dúvidas.

Neste artigo, vamos “Descomplicar o Seguro Automóvel” para que possa fazer a melhor escolha e conduzir em segurança.


1. O Seguro Automóvel é obrigatório?

Sim! O Seguro Automóvel de Responsabilidade Civil é a cobertura mínima obrigatória por lei em Portugal. Este seguro, protege terceiros em caso de acidente. Ou seja, se for responsável por um acidente, o seguro cobre os danos materiais e corporais causados a outras pessoas ou veículos.

2. O que cobre o Seguro Automóvel de Responsabilidade Civil? 

O Seguro Automóvel de Responsabilidade Civil, cobre:

  • Danos matreiais a terceiros (Ex.: em veículos, propriedades, etc.)
  • Danos corporais a terceiros (Ex.: em condutores/ocupantes de outros veículos, peões, etc.)

No entanto, este seguro não cobre danos no seu próprio automóvel! Por isso, existem outras coberturas facultativas que pode adicionar à sua apólice, para complementar o seu seguro.

3. Que coberturas pode adicionar ao Seguro Automóvel?

Para além da Responsabilidade Civil, pode optar por outras coberturas, como por exemplo:

  • Danos próprios, habitualmente chamado de “Contra todos os riscos”;
  • Proteção Jurídica;
  • Assistência em Viagem;
  • Quebra de vidros;
  • Entre outros,

4. O que é a Franquia e como funciona ?  

A Franquia é o valor que fica a seu cargo em caso de acidente. Isto significa que a seguradora só pagará os valores acima da franquia contratada. Por exemplo, se a sua franquia for de 1 000€ e os danos forem de 2 500€, irá pagar os primeiros 1 000€ e a seguradora cobre os restantes 1 500€.

5. O Selo do Seguro é obrigatório no para-brisas?  

Não! O Selo do Seguro Automóvel deixou de ser obrigatório no para-brisas desde 2023.  Basta andar com a Carta Verde em formato físico ou digital.

6. Quanto custa um Seguro Automóvel e como é calculado?  

O custo varia de acordo com diversos fatores, como por exemplo:

  • Coberturas contratadas;
  • Idade do condutor;
  • Histórico de sinistros;
  • Onde vive;
  • Valor do veículo;
  • Entre outros.

Para saber exatamente o valor a pagar pelo seu seguro automóvel, o ideal será pedir simulação até encontrar a opção que melhor se adapte às suas necessidades.

Ao investir num Seguro Automóvel, está a investir na sua segurança e na segurança dos que o/a rodeiam. 

Contacte-nos para mais informações ou pedidos de simulação.

Simular seguro automóvel vitorinos

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VITORINOS SEGUROS – 50 anos de Experiência

VITORINOS SEGUROS – 50 anos de Experiência

Vitorinos Seguros

A VITORINOS SEGUROS celebra neste ano, de 2023, os seus 50 anos de presença no mercado segurador. Existimos apenas, para servir os nossos clientes e iremos, com toda a certeza, estar sempre a seu lado quando mais precisar.

O nosso objetivo é a máxima satisfação dos nossos clientes

Na VITORINOS SEGUROS contamos com mais de 90 colaboradores, distribuídos pelas nossas 13 lojas e gerimos uma carteira de mais de 150 000 clientes. Somos uma sociedade de mediação 100% profissional e dedicada, contamos com gestores de elevada experiência, quer do lado da mediação, quer do lado da seguradora.

Estamos fisicamente presentes na Benedita (Sede da empresa), assim como na Benecar, em Lisboa, Vila Nova de Gaia, Caldas da Rainha, Rio Maior, Leiria, Torres Novas, Lousã, Miranda do Corvo, Penela, Castelo de Paiva e brevemente em Coimbra.

Ao longo dos nossos 50 anos, contámos com o apoio e dedicação dos nossos colaboradores, o que nos permitiu atingir um patamar de relevância no mercado de distribuição de seguros em Portugal. O nosso percurso bem sucedido também se deve à confiança de todos os nossos cliente que foram depositando em nós, dia após dia.

A família VITORINOS SEGUROS foi, ao longo destes 50 anos, crescendo e adaptando-se às novas realidades.  Desta forma, recebemos na nossa equipa outras sociedades de Mediação que nos foram tornando mais ricos. Agradecemos a confiança de todos os colaboradores e clientes Linha Medieval, Miranseguros e Afirma Seguros.

Tudo faremos para ir ao encontro das expectativas dos nossos colaboradores e clientes, permitindo-nos que daqui a 50 anos, a VITORINOS SEGUROS possa continuar a ter o previlégio de contar com todos.


A nossa proposta

Estabecemos parcerias com todas as seguradoras presentes no mercado nacional, atuamos em todos os segmentos de negócio, sejam em ramos Vida ou Não Vida. Só assim poderemos apresentar aos nossos clientes as melhores e mais competitivas soluções, que correspondam às suas necessidades.

Temos uma equipa dedicada, profissional e sempre disponível para o apoiar na gestão dos seus seguros.

Garantimos:

  • Máxima Poupança
  • Máxima Proteção e Segurança
  • Soluções à sua medida
  • Equipa profissional e 100% dedicada.

Juntos, para o que der e vier.


Assista ao vídeo.

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