Política de Privacidade
A Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda. assume a relevância do cumprimento das normas legais aplicáveis em matéria de privacidade e proteção de dados. Assim, compromete-se a processar todos os dados pessoais, no contexto das suas atividades, em conformidade com o Regulamento UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação de dados pessoais.
No cumprimento da Lei e atendendo às exigências dos seus Clientes, parceiros e colaboradores, bem como ao valor de uma relação de confiança com o mercado, a Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda. aprovou uma política de proteção dos dados pessoais em conformidade.
Âmbito
A presente Política de Privacidade aplica-se à recolha e tratamento de dados pessoais em conformidade, efetuados pela Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda. no âmbito da sua atividade de negócio, nomeadamente para a prestação de serviço e comunicação com os seus clientes, bem como no âmbito da sua gestão de recursos humanos.
Por dados pessoais entende-se toda e qualquer informação, de qualquer natureza, e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular ou identificável.
A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados é a Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda. que decidirá em cada momento todos os aspetos relacionados com a recolha e processamento de dados, assegurando as medidas técnicas e organizativas adequadas ao seu tratamento lícito, proteção e segurança e respeito pelos direitos dos titulares dos dados.
A Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda. assegura que os dados pessoais são os considerados mínimos e são processados para efeito dos interesses legítimos de negócio da empresa e de forma lícita, sendo que apenas serão processados no contexto da atividade de mediação profissional de seguros.
Linhas Gerais
A Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda. assegura aos titulares dos dados que estes são:
- Objeto de um tratamento lícito, leal e transparente;
- Recolhidos para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, nomeadamente no contexto da atividade de mediação profissional de seguros e para a prestação de um serviço de excelência;
- Adequados, pertinentes e limitados ao que é necessário relativamente às finalidades para as quais são tratados;
- Acedidos apenas por colaboradores e elementos autorizados segundo o princípio do acesso mínimo e essencial para a realização de funções de negócio;
- Conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais são tratados;
- Tratados de forma segura, incluindo a proteção contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental.
Proteção de Dados
A Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda., enquanto responsável pelo tratamento ou subcontratado, utiliza os mecanismos técnicos de segurança necessários para garantir a privacidade dos seus clientes e assegurar a mais elevada proteção dos dados pessoais recolhidos.
Assim, os dados pessoais recolhidos são tratados informaticamente e armazenados em bases de dados próprias sob os mais exigentes critérios de segurança de informação.
Momento da Recolha dos Dados
A recolha de dados pessoais poderá ser efetuada diretamente pela Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda., através dos seus colaboradores ou por intermédio de terceiros, assumindo o consentimento livre e esclarecido para o efeito e no âmbito da prestação dos serviços, de acordo com a Política de Privacidade da Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda.
A Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda. procede à recolha e tratamento de dados pessoais nos momentos de diligências pré-contratuais, nomeadamente para simulações e pesquisa de soluções adequadas ao seu Cliente e de acordo com os deveres da Mediação Profissional, na contratualização e execução de prestação do serviço, para a Gestão de prestação de serviço e apoio a Clientes, através do nosso website, através da Segurnet, sendo que este serviço é destinado a profissionais na área de seguros, as Condições de Utilização poderão ser consultadas no seguinte endereço Segurnet, para além dos meios de comunicação usados no dia-a-dia: Carta, Telefone e Email.
No que diz respeito ao nosso Website e respectivos conteúdos, são adicionalmente gravados dados de acesso em forma de protocolo. Cada registo inclui os seguintes dados:
- O website a partir do qual é consultada a página da Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda.;
- O endereço IP;
- A data/hora de acessos;
- Informação sobre o browser e sistema operativo usado;
No website é usado um serviço de Chat Online para contacto, pedido de esclarecimentos, e contratação de seguros em tempo-real com o Cliente, neste âmbito os dados guardados são os seguintes:
- O histórico da conversa entre o Cliente e o colaborador da Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda.;
- O endereço de Email;
- O endereço de IP;
- Informação sobre o browser e sistema operativo usado;
- A data/hora de acessos;
- O País, Região, Cidade e Código Postal.
No website temos uma ferramenta que é o Microsoft Clarity que recolhe dados do ecrã e outros.
Consentimento
Ocorre quando o tratamento dos dados é obtido através do seu consentimento, sendo essa autorização obtida de forma livre mediante a disponibilização de informação relevante especifica para o tratamento com que essa recolha de dados é feita. Comprometendo-se a Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda. a informar numa linguagem clara e acessível, baseada no estado da arte e isenta de juízos de valor.
Os dados pessoais recolhidos destinam-se à prestação de serviços por parte da Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda., no âmbito da sua atividade como entidade prestadora de serviços de mediação profissional de seguros.
De uma forma geral, os dados recolhidos destinam-se melhor adequação dos serviços prestados, à organização, gestão e manutenção da rede de clientes, incluindo a prestação de informação e envio de comunicações, incluindo mensagens de SMS, emails, cartas e outros meios no contexto das finalidades previstas de:
- Diligências pré-contratuais;
- Contratualização e Execução de Prestação do Serviço;
- Gestão da prestação de serviço e apoio a Clientes;
- Ações de comunicação e de marketing para efeito dos interesses legítimos do responsável de tratamento, não interferindo com a privacidade dos titulares dos dados.
Comprometemo-nos a proteger e respeitar a privacidade de todos os nossos clientes e visitantes, garantindo a confidencialidade dos seus dados e fazendo um tratamento dos mesmos apenas para a finalidade para os quais os mesmos foram recolhidos, quer aqueles que já nos foram fornecidos com consentimento livre e esclarecido como os dados que nos iram fornecer no futuro. Existindo sempre a possibilidade de remover enviando um email para rgpd@vitorinos.pt.
O tempo de conservação e armazenamento dos dados poderá variar de acordo com a finalidade para a qual a informação é recolhida e objeto de tratamento. Os dados serão armazenados apenas pelo período legal necessário para as finalidades da recolha e tratamento, de acordo com os requisitos legais e aplicáveis à sua atividade.
Em certos casos previstos na lei e de acordo com as obrigações setorias aplicáveis, a Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda. poderá ter de conservar os dados pessoais recolhidos por um determinado período legal.
A Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda. implementou rigorosas políticas e regras de segurança interna para proteção da informação e dados pessoais dos seus clientes por parte de todos os que acedam aos dados, bem como a garantia de proteção contra a sua perda, acesso indevido ou tratamento ilícito.
Os dados recolhidos destinam-se a ser utilizados exclusivamente pela Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda.
Os dados poderão ser fornecidos a entidades terceiras subcontratadas às quais a Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda. como entidade responsável pelo tratamento poderá recorrer para a prestação de serviços, de acordo com a Política de Privacidade da Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda.
Caso estas entidades devam ter acesso a dados pessoais a Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda. garante que as mesmas entidades oferecem as mais elevadas garantias de segurança e proteção de dados.
A Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda. assegura que a informação objeto de tratamento é correta e atual, bem como garante a adoção das medidas adequadas para que os titulares dos dados possam exercer os seus direitos conforme previsto na Lei.
É assegurado ao titular dos dados o direito de acesso, atualização, retificação ou eliminaçãodos dados pessoais. Acresce que a empresa disponibiliza o seu Aviso de Privacidade aqui.
O titular dos dados poderá a qualquer momento opor-se ou recusar o tratamento dos dados por parte da Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda., garantindo esta, para o efeito, um mecanismo de controlo da informação recolhida.
A Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda. rejeita qualquer responsabilidade por quaisquer danos diretos ou indiretos que, por qualquer forma, resultem em:
- Qualquer defeito ou vírus ou do mau funcionamento do equipamento ou de qualquer outro software, em consequência do acesso a este website ou do uso do mesmo;
- Informação constante neste website ou que através dele possa ser obtida;
- Interceção, modificação ou uso incorreto da informação transmitida para a Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda ou para si;
- Funcionamento ou indisponibilidade deste website;
- Uso incorrecto deste website;
- Perda de dados;
- Recolha ou uso de qualquer software disponibilizado por este website;
- Reclamações de terceiros relacionadas com o uso deste website.
A exclusão de responsabilidade abrange também os colaboradores da Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda.
A Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda. reserva-se no direito de a qualquer momento proceder a alterações na presente política de privacidade. A presente política de privacidade poderá ser alvo de alterações regulares, as quais serão formalizadas internamente.
A Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda. assume o compromisso de total cooperação com as entidades de controlo dos diferentes Estados Membro e contribuir para uma cultura de respeito pela privacidade e segurança dos dados.
Para o exercício de direitos por parte de titulares de dados, bem como para outras questões relacionadas com proteção de dados pessoais, a Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda. designou um elemento da organização com a responsabilidade sobre o tema. Este elemento assegura que as medidas técnicas e organizativas necessárias à efetiva proteção de dados pessoais e privacidade dos titulares se encontram implementadas e são alvo de melhoria contínua. Sublinha-se o papel central dos colaboradores da Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda. em cumprir e fazer cumprir a presente política de privacidade, bem como comunicar qualquer situação com impacto, ainda que potencial, nos direitos e liberdades fundamentais de titulares de dados. O responsável interno da Proteção de Dados poderá ser contatado através do endereço electrónico rgpd@vitorinos.pt.
