Mensagem do Hugo Vitorino (30-04-2024)
Amigos,
Voltamos ao vosso encontro para falarmos sobre o tema “Sábados”.
Este assunto já foi abordado em reuniões anteriores, tendo inclusivamente sido assunto de conversa numa das últimas reuniões de líderes.
Estamos conscientes das vossas preocupações e, conforme comunicámos, estamos seriamente empenhados em encontrar a melhor solução possível.
Tomámos a decisão de vos escrever como forma de garantir que a mesma mensagem, a mesma ideia é passada a todos da mesma maneira e ao mesmo tempo.
Em relação a este assunto queríamos deixar claro que:
- Qualquer decisão que venhamos a tomar passará sempre por defender os interesses dos nossos clientes. Não podemos, de forma alguma, decidir no sentido de prejudicar, ou de nos afastarmos ou de prestarmos um serviço que desiluda as expectativas e anseios dos nossos clientes.
- Ninguém tem permissão para não realizar Sábados, no mecanismo rotativo existente. A ninguém foi dada essa permissão. Como podem imaginar nenhum de nós (Hugo ou Maurício) tem vindo (ou irá) a controlar quem faz os sábados, deixando essa missão à responsabilidade de cada líder. É assim há já muitos e muitos meses.
- Tentaremos, como sempre temos feito, mesmo que mal compreendidos, procurar ir ao encontro do bem-estar, satisfação e interesses de toda a nossa equipa. A solução que possa vir a ser tomada procurará ir ao encontro dos vossos desejos e necessidades.
Assim, e desta forma, pedimos a todos que continuem a realizar os Sábados, como sempre foram realizados, assegurando que as lojas e os serviços centrais estão, mesmo que em serviços mínimos e com equipas reduzidas, capacitados para dar uma resposta cabal aos nossos clientes.
Agradecemos, desde já e como sempre, a vossa dedicação e apoio, também no que aos “Sábados” diz respeito.
No entanto estamos sempre a procurar encontrar soluções que melhorem o vosso bem-estar e vão ao encontro dos vossos desejos.
Assim passará a existir 3 opções de compensação de sábados:
- Pago no recibo (como gratificação)
- Pago por vouchers (Pingo Doce ou Galp)
- Converter em dias de férias em vez da compensação monetária (2 sábados = 1 dia extra de férias)
O valor pago por sábado será atualizado para 30€
Cada um estará habilitado a realizar sábados, por decisão do respetivo líder de loja, não sendo obrigatório um “tempo específico de formação”.
A partir de Maio de 2024 iremos passar a controlar estaticamente quem realiza os sábados, no entanto a marcação continua a ser da responsabilidade do líder pois entendemos que a flexibilidade é importante para vocês e se deverá manter. O controlo estatístico servirá para garantir que não existem excessos e abusos.
Quanto à grelha de realização de sábados:
- Por loja (exceto Benedita) – 1 Pessoa
- Por Loja Benedita – 2 Pessoas (Grupo de pessoas a considerar – Empresas – Online – Loja)
- Por Departamento Central – 1 Pessoa
Contamos com todos para ajudar neste tema, reforçamos que estamos empenhados em continuar a prestar um serviço de excelência ao nosso cliente, mas também a encontrar medidas que garantam o vosso bem estar. Estar onde estamos foi graças ao excelente serviço que prestamos diariamente aos nossos clientes e a todos o nosso Obrigado por ajudarem uma vez mais neste tema.
Obrigado
Qualquer dúvida ou questão por favor não hesitem.
Estamos, como sempre, ao vosso dispor.
Até já
HV/MO
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