Sinistro Automóvel? Saiba exatamente o que fazer |

Sinistro Automóvel? Saiba exatamente o que fazer

Um acidente automóvel é sempre uma situação inesperada e, muitas vezes, stressante. Saber como agir nos primeiros momentos pode fazer toda a diferença na rapidez e eficácia da resolução do processo.
Conheça os principais passos a seguir e se for cliente da Vitorinos Seguros, saiba como o Departamento de Sinistros o acompanha em cada etapa.

Garanta a Segurança

A segurança das pessoas envolvidas deve ser sempre a prioridade. Antes de tratar de qualquer questão relacionada com os danos materiais, certifique-se de que todos estão em segurança e que o local do acidente está devidamente sinalizado.

• Verifique se existem feridos;
• Contacte o 112, se necessário;
• Sinalize o local do acidente;
• Coloque o colete refletor e utilize o triângulo de pré-sinalização;
• Evite situações que possam colocar outras pessoas em risco.

Recolha toda a informação necessária

Uma recolha completa de informação no local do acidente permite agilizar a participação do sinistro e evitar pedidos posteriores de esclarecimento. Quanto mais elementos conseguir reunir, mais simples será a análise do processo.

Dos veículos envolvidos:
• Verifique se existem feridos;
• Contacte o 112, se necessário;
• Sinalize o local do acidente;
• Coloque o colete refletor e utilize o triângulo de pré-sinalização;
• Evite situações que possam colocar outras pessoas em risco.

Dos condutores:
• Nome completo;
• Contacto telefónico;
• Número da carta de condução.

Outros elementos importantes:
• Fotografias dos danos;
• Fotografias do local do acidente;
• Contactos de testemunhas;
• Participação das autoridades, quando aplicável.

Preencha a Declaração Amigável (DAAA)
Sempre que exista entendimento entre os condutores envolvidos, a Declaração Amigável (DAAA) de Acidente Automóvel constitui uma ferramenta fundamental para acelerar a regularização do sinistro.
• Preencha a Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA);
• Confirme todos os dados antes de assinar;
• Guarde uma cópia do documento.
Contacte a sua companhia ou a Vitorinos Seguros
Após a ocorrência do sinistro, é importante comunicar a situação o mais rapidamente possível.
A nossa equipa encontra-se preparada para orientar os clientes e prestar todo o apoio necessário desde o primeiro momento.
Nesta fase, o Departamento de Sinistros da Contacte a sua companhia ou a Vitorinos Seguros atua como intermediário entre o cliente e a seguradora, garantindo um acompanhamento próximo e personalizado.

Acompanhamos a Peritagem
Dependendo da natureza e extensão dos danos, poderá ser necessária uma peritagem para avaliação do sinistro. Durante esta fase, mantemos o cliente informado sobre a evolução do processo.
• A seguradora poderá agendar uma peritagem;
• Acompanhamos a evolução do processo;
• Mantemos o cliente informado sobre cada etapa;
• Prestamos apoio sempre que surjam dúvidas ou necessidade de esclarecimentos.

Após a conclusão da análise e da definição de responsabilidades, a seguradora procede à regularização do sinistro. O acompanhamento da Vitorinos Seguros mantém-se até ao encerramento do processo.
Conte com a Vitorinos Seguros

Quando ocorre um sinistro automóvel, ter ao seu lado uma equipa especializada faz toda a diferença. Na Vitorinos Seguros, acompanhamos os nossos clientes desde a participação inicial até à resolução final do processo, assegurando um serviço próximo, transparente e eficiente em cada etapa.